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    只有“免费”还不够,图书馆还要……

    公共文化服务工程技术研究中心2017-07-13点击:

随着“去图书馆化”“图书馆消亡论”的逐渐淡去,图书馆开始重新审视未来发展的新方向。第六次全国县级以上公共图书馆评估定级做为中国图书馆发展的风向标,首次重点强调服务效能,第一次采用加分制,鼓励创新,其中管理创新、服务创新均有加分,标志着图书馆服务观念正在朝着以人为本、培育创新的方向转变。



未来,“免费”不再是公共图书馆的核心,企业化运营,打造非正式学习模式,善于营销宣传才是它保持活力的根源。

企业化运营是趋势

纽约布鲁克林公立图书馆语言文学部主任徐桃发说,图书馆就好像是一个公司,有董事会管理,有专门的管理人才负责日常经营,有自己的IT部门、营销部门。虽然不盈利,但根据各项指标评价工作,由此获得来自政府不同程度的支持。

尽管企业化运营不盈利,又对公众免费开放,但图书馆却不是传统的藏书仓库,而是聚集了大量公益活动的文化场所:有职业介绍、各类面试、就业考试培训等,还举办电脑使用、英语口语、写作、音乐、书法、影视等讲座,贴近百姓,深受欢迎。

目前,国内图书馆企业化运营模式也正在逐步普及。如安徽滁州市图书馆新馆、合肥市图书馆24小时阅读空间等均采用服务外包、企业化运营模式。第六次全国县级以上公共图书馆评估定级还将服务外包作为组织管理和运营创新中的一项指标来考核,由此可见企业化运营将会是图书馆的发展趋势。同时,企业化运营也将会提高图书馆的服务效能,提高服务质量。

非正式学习服务模式是机遇

实体教学形式愈加高昂的成本以及群聚学习习惯的改变为图书馆推广开放型知识扩散工具服务拓展了生存空间,图书馆成为非正式学习模式的主要推手。在线视频、慕课等开放式教育资源技术手段已成为免费传播教育资源的主要渠道。上海交大校长、中科院院士张杰评价慕课时说:“慕课是印刷术发明以来最大的教育革新,更重要的是,它重塑高等教育版图。”

目前。国内不少图书馆结合自己的馆藏资源,地域特色,纷纷开设慕课、大讲堂,向读者传播知识。但有学者提出图书馆的工作重心应聚焦于未覆盖慕课服务区域和提升慕课质量上。

一方面,尽管慕课在为读者提供专业化、私人化的教育机遇方面优势众多,但来学者们的调研发现近半数用户不愿将慕课纳入自己的正规学习计划;另一方面,在传统教学模式转型过程中,图书馆员面临着来自高校教职人员的阻力,如何跨越这一鸿沟成为未来图书馆慕课业务推广需要思考的问题,慕课业务推广也将成为图书馆业务拓展的方向。

营销宣传是跳板

365棋牌苹果官网下载 保障图书馆社会影响力与优化读者入馆印象对图书馆共同体的打造至关重要。打造非传统型图书馆模式成为图书馆市场营销与社会宣传不可或缺的要素。科学的市场化营销与运作手段,见证了美国丹佛市亚当斯郡多家公共图书馆由2004年获“科罗拉多州最差图书馆奖”到扭转服务模式并取得业务成功的翻盘。加拿大多伦多市图书馆的成功经验表明,借用数字创客技术开展读者教育,能够有效吸引读者入馆,实现品牌再造与馆员角色转型,预见了图书馆市场营销策略将伴随技术革新而进化。

随着时代的发展,公共文化服务体系的建成,公共文化服务的多样化,未来图书馆“酒香也怕巷子深”,公共图书馆利用好营销这把利剑,善于把自己“卖”给读者,才能永立不败之地。